Condiciones Generales de venta online

Información General

La titularidad de este Sitio web la ostenta, SMART RETAIL S.L.

Las presentes Condiciones Generales de venta online tienen la finalidad de regular la relación contractual entre el Usuario y el titular del Sitio web www.cloocking.com respecto a la compra de bonos de documentos para la firma electrónica avanzada.

Además de leer las presentes Condiciones, el Usuario, antes de acceder y navegar por la Página Web, deberá haber leído el Aviso Legal y Condiciones de uso, incluyéndose la Política de Cookies, la Política de Privacidad. Al utilizar esta Web o al solicitar la adquisición de un bono de documentos para la firma electrónica avanzada a través de la misma el Usuario consiente quedar vinculado por estas condiciones y por todo lo anteriormente mencionado.

Cloocking se reserva el derecho de cambiar cualquier parte de su servicio sin previo aviso y en cualquier momento sin responsabilidad hacia usted. Este Acuerdo, en su forma enmendada, entrará en vigor tras el uso de Cloocking para todos los usuarios existentes inmediatamente después de la publicación de los términos modificados en el sitio web de Cloocking. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue o haga uso de la Página Web ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, Cloocking le otorga una licencia no exclusiva, intransferible, limitada y revocable para usar el Producto para los fines únicos y exclusivos de sus fines comerciales personales o internos. El Producto y su estructura, organización, código fuente y documentación pertenecen únicamente a Cloocking y sus licenciantes, y en consecuencia usted acepta no permitir que terceros subcontenieran, transfieran o distribuyan ninguna parte del servicio de Cloocking a terceros. No se le permite modificar, adaptar o traducir ninguna parte de este servicio, ni actuar de ninguna manera para derivar código fuente del Producto.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación a las presentes Condiciones puede ponerse en contacto con el titular de la Página Web llamando al número de teléfono (+34) 930001088, o mediante el correo electrónico info@cloocking.com.

Usuario

Debe ser un usuario registrado para acceder a Cloocking. Los usuarios deben registrarse utilizando su dirección de correo electrónico, que se convierte automáticamente en su nombre de usuario. Usted es responsable de mantener su contraseña privada y segura, y se le prohíbe compartir su nombre de usuario y contraseña con otros. Toda actividad que ocurra bajo su nombre de usuario es su única responsabilidad.

El Usuario se obliga a hacer un uso responsable y correcto de la página web, extendiéndose dicha responsabilidad a:

  • Hacer uso de página web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado una compra de esta índole, podría ser anulada por el titular de la misma página.
  • Facilitar datos de contacto de Usuario veraces y lícitos como, por ejemplo, la dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos, con la finalidad de que el titular de la web pueda contactar con él en caso de que sea necesario. El Usuario consiente dicha comunicación, respecto a los documentos y/o servicios prestados, al marcar la casilla correspondiente en el formulario de compra y contacto. (Ver nuestra Política de Privacidad).

Usted es el único responsable de su conducta y de su contenido de datos cargado o colocado en Cloocking. Cloocking no se hace responsable de ninguna falta de idoneidad de cualquier información a la que pueda acceder o ver a través de Cloocking. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Cloocking y a sus proveedores de cualquier pérdida, costo, responsabilidad y gasto que surja de o esté relacionado con sus datos, su uso del Producto o su violación de estos términos.

Cloocking es solo para su uso comercial personal o interno y debe cumplir con todas las políticas, leyes, reglas y regulaciones aplicables de Cloocking. Además de esto, ningún derecho de terceros puede ser violado o infringido mediante el uso de Cloocking. Usted no puede usar Cloocking para ningún propósito comercial, incluyendo pero no limitado a vender, licenciar, proporcionar servicios o distribuir cualquier firma a terceros a menos que haya recibido el consentimiento expreso por escrito de Cloocking de antemano.

Cualquier uso no autorizado de cualquier sistema informático que se firme se considerará una violación de estos Términos y también puede violar ciertas leyes nacionales o de la UE. Tales violaciones pueden someter al usuario no autorizado y a sus agentes a sanciones civiles y penales. Cloocking puede eliminar inmediatamente cualquier contenido o datos, o suspender o cancelar cuentas si tiene conocimiento de cualquier uso indebido o acción ilegal asociada con una cuenta o usuario, sin previo aviso.

Durante el uso de Cloocking se le prohíbe abusar de los derechos y la privacidad de cualquier otro usuario. Además, no se le permite copiar o cargar archivos, ejecutar ninguna vulnerabilidad o pruebas de autenticación. Se le prohíbe estrictamente enviar virus, spam o malware, o interrumpir el sitio o el flujo de información de cualquier manera. No debe utilizar ningún material ofensivo o ilegal ni publicar nada de naturaleza engañosa o fraudulenta.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos a través de esta página web.

Proceso y trámite de compra venta

En los trámites de compraventa, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra establecido y podrá modificar la cantidad de documentos para la firma electrónica avanzada, los datos personales cumplimentados y la forma de pago retrocediendo en el procedimiento de compra de la página web antes de la aceptación definitiva, mediante la confirmación de la compraventa haciendo clic en el botón “Comprar”.

Una vez realizada la compraventa, las facturas estarán a disposición del Usuario en su cuenta de cloocking.com en el apartado “Facturación”.

Los bonos de documentos para la firma electrónica avanzada disponen de un año de plazo para su consumo desde el momento de su adquisición. Una vez transcurrido dicho periodo dejarán de estar disponibles automáticamente en la aplicación.

Este Acuerdo entrará en vigor y permanecerá en vigor hasta un año a partir de la última factura emitida al Usuario. Los términos que por su naturaleza se extienden más allá de la terminación sobrevivirán a la rescisión de este Acuerdo. El incumplimiento de los términos del presente documento dará lugar a la cancelación automática de la cuenta. Usted acepta dejar de usar todos los servicios al finalizar la cuenta. Cloocking se reserva el derecho de rechazar o interrumpir la participación ante cualquier usuario en cualquier momento a su entera discreción. Transcurrido un año desde la última factura emitida al Usuario, Cloocking permitirá el acceso a sus datos durante un período de 30 días después de la terminación, pero reserva y señala que no está legalmente obligado a hacerlo.

Precio y métodos de pago

Cloocking ofrece una opción de cuenta gratuita. Cloocking se reserva el derecho de cambiar la estructura de la cuenta gratuita o cancelar cuentas gratuitas en cualquier momento.

Los precios de los productos y/o servicios ofertados en la página web se indican en euros. Se informa al Usuario que dichos cambios no afectaran a los pedidos y compras con respecto a los que el comprador ya haya recibido una confirmación del pedido.

El pago de los productos y/o servicios contratados se podrá realizar mediante la siguiente forma:

  • Tarjeta de crédito o débito

Los precios aplicables al servicio serán cobradas por cloocking.com de forma automática, a través de los datos de la tarjeta de crédito o débito facilitados por el Usuario en el Formulario de Registro. cloocking.com no tendrá acceso a los datos personales facilitados por el Usuario para llevar a cabo la transacción, siendo responsables de tratamiento de estos las entidades financieras correspondientes.

Los precios cobrados no serán reembolsables. Las tarifas y los gastos de cancelación y compensación, así como sus actualizaciones, están disponibles en todo momento en el Sitio web y están sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente al Sitio web para conocer las tarifas aplicables en cada momento.

Asimismo, todas las promociones y descuentos, así como sus condiciones de uso, estarán disponibles en el Sitio web que se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos. Está terminantemente prohibido que un Usuario cree diferentes cuentas en cloocking.com o comparta un método de pago electrónico con otros Usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones.

Impuestos

Sobre el precio de los bonos de documentos para la firma electrónica avanzada se aplicará el IVA vigente en el momento de la compra. El IVA aplicado al precio final se reflejará una vez comprado el documento jurídico o prestado el servicio.

Los sujetos exentos del pago de IVA deberán indicarlo en el momento de cumplimentar sus datos personales, al proceder a la realización de la compra.

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA.

Devoluciones

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobada en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cloocking.com presta una especial atención a la protección de los derechos de consumidores y Usuarios. Por ello, es su objetivo presentar las condiciones de contratación de forma clara y precisa, y pone a disposición del Usuario que tenga la condición de Consumidor el mail de contacto e información info@cloocking.com.

En todo caso, cloocking.com, debe hacer constar que debido a la aplicación del artículo 103 (especialmente, apartados a y m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no se prevé derecho de desistimiento en la contratación de los bienes y servicios ofrecidos por cloocking.com, excepto en los casos de suscripción o adquisición de algún plan o pack. En tal caso, el Usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales, a partir del día siguiente al de su contratación, si no ha empezado a disfrutar del servicio (a modo de ejemplo, el consumo de algún envío de documento).

Condiciones del ejercicio de la devolución para consumidores:

En los supuestos en que el Usuario tenga derecho a la devolución, conforme al apartado anterior, deberá enviar un correo electrónico a info@cloocking.com especificando los siguientes datos:

  • Su identificación como documento de devolución.
  • El nombre y dirección del destinatario/a.
  • Los datos identificativos de la compra y del contratante.
  • El período durante el cual la persona consumidora puede ejercer el derecho a la devolución.
  • Las condiciones del ejercicio.
  • La cuantía y la forma de pago de los gastos de devolución, si los hubiere.
  • Las modalidades de restitución del bien o servicio recibido.

Se procederá al reembolso mediante el reintegro por el medio de pago por el que se realizó la compra.

Responsabilidades

La empresa no responderá por fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, por falta de disponibilidad de la página web por razones de mantenimiento u otras que impidan disponer del servicio. La empresa pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envió de los documentos y/ o servicios, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

En general, la empresa no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que se encuentren fuera del control razonable de la empresa, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.

Quejas y reclamaciones

El Usuario de la Página Web podrá comunicar sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través del correo electrónico info@cloocking.com o correo postal al domicilio social ubicado en Bobinadora, 17 08302 Mataró (Barcelona), o llamando al (+34) 930001088.

Además, se dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y Usuarios, y que estos pueden solicitar a la empresa en cualquier momento, utilizando los datos de contacto mencionados en estas Condiciones.

Protección de datos personales

La información o datos personales que el usuario facilite a cloocking.com serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad. Del mismo modo, se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos conforme a la legislación aplicable en la materia. Para más información acuda a nuestra Política de Privacidad.

Cuando utiliza Cloocking, acepta que Cloocking puede duplicar y almacenar sus datos, información, archivos y carpetas de acuerdo con las políticas de Cloocking y estos Términos. Toda la información que proporcione a Cloocking seguirá siendo de su propiedad. Cuando introduce o carga cualquier archivo o documento en Cloocking, independientemente de su forma o del contenido en él, usted otorga a Cloocking una licencia para usar ese documento según sea necesario para proporcionar los servicios enumerados en el sitio.

Con el fin de proporcionar el servicio únicamente, es posible que necesitemos compartir sus datos, información, carpetas y archivos con terceros y su uso de este servicio forma su consentimiento para el mismo. Cloocking puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Su uso de los materiales de terceros se rige por sus términos y no este acuerdo y la responsabilidad por su servicio depende únicamente de ellos. Usted es responsable de mantener y proteger sus datos en Cloocking y Cloocking no es responsable de ninguna corrupción o pérdida de sus archivos o información o de hacer una copia de seguridad de dicha información.

Ley aplicable y jurisdicción

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Para resolución de cualquier conflicto que pueda surgir entre las partes, serán competentes los Jueces y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Condiciones de uso adicionales para empresas

Objeto

El uso de la aplicación informática cloocking.com (en adelante, la “aplicación”) y del Sitio web www.cloocking.com (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, por parte de Usuarios que contraten el servicio en nombre de empresas está sujeto a la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y a las presentes Condiciones de Uso Adicionales. Los términos empleados en las presentes Condiciones de Uso Adicionales tienen el mismo significado que se les atribuye en las Condiciones Generales de Uso, salvo que otra cosa se indique expresamente.

Utilización de signos distintivos y facturación

cloocking.com no podrá utilizar de ningún modo las marcas registradas, logos, nombres comerciales, nombres de dominio en Internet, y cualquier otro signo distintivo de la empresa cuyos datos de facturación introduzca el Usuario sin autorización previa y por escrito de la misma.

Dicha autorización no será necesaria para la utilización de los mismos en materiales comerciales, propuestas y/o presentaciones a terceros, así como para su publicación en el sitio web.

A tal efecto, el Usuario declara bajo su sola responsabilidad que dispone de las facultades necesarias para la cesión de uso referida en el apartado anterior quedando cloocking.com exenta de cualquier responsabilidad derivada de una cesión de uso indebida por parte del Usuario.

El Usuario autoriza a cloocking.com a emitir las facturas en formato PDF y remitirlas por correo electrónico empleando como remitente cualquier dirección del dominio cloocking.com y como destinatario dirección de correo electrónico que el Usuario haya registrado en su cuenta de cloocking.com

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Adicionales de Uso, así como la relación entre cloocking.com y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley española. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Mataró (Barcelona) para la resolución de cualquier controversia en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso o la relación entre las mismas.